Una llamada que se recibe en la sala del Centro de Emergencias 1-1-2 Castilla y León informa de la presencia de humo que sale de una vivienda de un bloque de la calle Enrique III de Burgos, en cuyo interior no parece encontrarse ninguna persona.
El 1-1-2 da aviso del incendio a los Bomberos y la Policía Local de Burgos, al Cuerpo Nacional de Policía y al centro coordinador de urgencias (CCU) de Emergencias Sanitarias – Sacyl, que envía en preventivo una ambulancia de soporte vital básico.
En el lugar, el personal sanitario de Sacyl atiende finalmente a una persona por inhalación de humo, que es un varón de 49 años, a quien traslada la misma ambulancia más tarde al Hospital Universitario de Burgos.