La terrible historia vivida el pasado 1 de diciembre en la que una mujer y su mascota se tuvieron que quedar «en tierra» debido a una incidencia de Renfe la contamos aquí, en Digital de León. Una mujer quería viajar en un tren de Renfe desde León hasta Asturias, teniendo su billete en regla desde hacia varios días.
Todo parecía ir bien en sus viajes previos con la compañía ferroviaria española hasta que llegó a la ciudad leonesa, donde una interrupción en el paso entre León y Asturias hizo que Renfe tuviera que contratar una flota de autobuses para encargarse de los viajes de ida y vuelta con destino León – Asturias. Fue aquí donde comenzaron los problemas para esta pobre mujer y su perro.
La terrible historia que Renfe permite al no dejar viajar a un perro
Todo parecía ir bien en el viaje de esta mujer hasta que llegó la flota de autobuses que le iba a llevar de vuelta a su casa, ubicada en Asturias. En ese momento se enteró de que dicha empresa, contratada por Renfe, no aceptaba ningún tipo de mascota en su autocar ni bicicletas, sillas de ruedas o carritos de bebé. Pero la terrible historia no había hecho más que empezar.
Siendo este un auténtico contratiempo para todas las personas que tenían pensado viajar a Asturias ya que, siempre existe la posibilidad de que algunas personas viajen con un bebé y su correspondiente carrito, con su mascota o que tengan alguna discapacidad física que les obligue a ir en silla de ruedas. Por lo que, esto fue un verdadero despropósito de Renfe, al no informarse de la normativa que tenía dicha flota de autobuses.
La razón por la que, los pasajeros tenían que viajar en autobús se encontraba en que, hubo un grave accidente ferroviario en los días previos a que este viaje se llevara a cabo. En ese incidente no hubo ningún fallecido, pero el maquinista resultó herido y quedó atrapado en Pajares cuando volvía a León. Esto provocó que Renfe se viera obligado a buscar alternativas para que los viajes no quedaran en vano, pero no lograron escoger la mejor, sin ningún tipo de duda.
Comunicación del incidente en mitad del viaje y posterior desplazamiento en autobús desde León hasta Asturias
La mujer en cuestión, que viajaba junto a su perro, llamado Trufa salió el 1 de diciembre de la estación de trenes de Málaga teniendo un único objetivo en mente, llegar a Oviedo. Las cosas se empezaron a torcer a mitad del viaje, justo en la capital española, en Madrid, cuando se informó a los pasajeros del tren a través de la megafonía de que todas las personas cuyo destino fuera Oviedo, tendrían que viajar en autobús.
Las informaciones fueron verdaderamente confusas ya que, desde esa primera información dada en Madrid, pasaron unas horas hasta que se confirmó cuál era realmente la razón por la que debían continuar su viaje en autobús. La mujer en cuestión, que había pagado su billete y el de su perro, Trufa, se encontraba anonadada ante los acontecimientos que estaban ocurriendo en dicho viaje. La terrible historia continuó cuando fue informada de que su mascota se tenía que quedar «en tierra» ya que, el autobús no permitía la presencia de animales.
Tuvo que pagar 150 euros de taxi para volver a Oviedo
La mujer tuvo que contratar un taxi por su propia cuenta, para poder llegar a Oviedo, teniendo que pagar la gran cantidad de 150 euros. Se calificó de surrealista y vergonzosa a la situación vivida ya que, además de pagar su billete de tren con Renfe, tuvo que depositar más de 100 euros a un taxista si quería llegar a la capital asturiana con su perro, ya que el autobús no le permitía subir con él.
La terrible historia finalizó con la mujer y su marido pidiendo explicaciones a Renfe y encontrándose con evasivas por parte de los trabajadores, escudándose en que «no era la primera vez que le pasaba esa situación a alguien«. Las personas involucradas han decidido poner una reclamación para que Renfe le devuelva el dinero del billete León-Asturias, que no se llegó a utilizar y el trayecto en taxi que tuvo que pagar, porque la empresa de autobuses no le daba una opción diferente a abandonar a Trufa. La terrible historia esperemos que tenga un mejor final para esta familia.
Laura Aller
