El grupo UPL denuncia el lamentable estado del servicio de ayuda a domicilio de León
El servicio de ayuda a domicilio del Ayuntamiento de León, gestionado actualmente por la empresa Serveo en prórroga de contrato, enfrenta una serie de problemas graves que han suscitado quejas tanto de usuarios como de trabajadores y del comité de empresa. Según el grupo municipal de UPL, los trabajadores no están recibiendo el salario correspondiente, con la empresa alegando la falta de adjudicación definitiva del contrato.
Además, se ha observado una falta de cualificación entre los trabajadores contratados y una alta temporalidad en el empleo, que alcanza el 25%. Esto ha impactado negativamente en la calidad de la atención prestada a los usuarios, muchos de los cuales son personas mayores y dependientes.
Otro problema significativo es la ausencia de ayudas técnicas necesarias, como camas adaptadas o grúas, en los nuevos servicios. La empresa justifica esta carencia debido a su situación contractual indefinida, lo cual resulta inaceptable. Además, los usuarios han reportado cambios frecuentes de los trabajadores que acuden a sus domicilios, afectando la confianza y empatía cruciales para este tipo de servicios.
El grupo municipal de UPL responsabiliza a los servicios sociales del Ayuntamiento de León por no realizar las inspecciones y vigilancias necesarias para garantizar un servicio adecuado. UPL exige una mayor supervisión y control de la empresa Serveo para resolver las deficiencias denunciadas y evitar que los usuarios recurran a servicios privados debido a la mala calidad del servicio público.
