El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha presentado este martes los nuevos canales de comunicación que ayudarán a complementar la Línea de Ayuda en Ciberseguridad, con la que podemos evitar que roben tus datos personales y bancarios. Ahora, aparte de las existentes (teléfono y formulario web), se incorporarán al 017, Whatsapp y Telegram.
Esto permitirá asesorar y asistir a ciudadanos y empresas en la resolución de dudas y problemas en ciberseguridad. También permitirá un contacto más cercano y accesible para aquellos ciudadanos con dificultades comunicativas. Y así ayudar a la población en proteger sus datos personales y bancarios y evitar que se los roben.
Si se utiliza el servicio con Whatsapp, será necesario guardar el número de teléfono (900 116 117) en los contactos del teléfono. A continuación podemos contactar con ellos a través del mismo. Por otra parte, si se utiliza este servicio mediante Telegram, los usuarios deberán tener una cuenta y buscar el alias @INCIBE017 para contactarlos.
Mediante estas aplicaciones permitirán una comunicación fluida y en tiempo real con las personas afectadas por problemas en ciberseguridad y los profesionales a cargo de este servicio personalizarán las consultas y las adecuarán las respuestas a cada caso concreto. También el cifrado de estas aplicaciones protegerá la privacidad y seguridad de los usuarios.
La Línea de Ayuda en Ciberseguridad es un servicio gratuito y confidencial atendido por un equipo de expertos en ciberseguridad que ofrecen asesoramiento técnico, psicosocial y legal. Actúan a nivel nacional y están los 365 días al año de 9 de la mañana a 9 de la noche.
Este servicio está dirigido a menores y su entorno (padres, tutores y educadores), a los ciudadanos en general, a empresas y a profesionales que utilizan las nuevas tecnologías. Desde su puesta en funcionamiento el pasado febrero de 2020, se han atendido más de 47.500 consultas, 39.206 por teléfono y 8.297 mediante formulario web.
Luis Casado
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